MatraMania

Bijna drie maanden geleden heb ik nieuwe voorste schokbrekers gezet op mijn Ford Escort. Wat stel ik nu vast!! De linkse schokbreker is nat van de olie .
Dus deze lekt al na 892 km gemaakt te hebben. Ik ben nu echt benieuwd of ze bij AutoDoc.be goede service hebben.
Wat gaan ze doen??? Krijg ik een nieuwe of gaan ze discuteren over een slechte plaatsing?

Ik laat het jullie weten.

Oei dat is toch niet normaal hé Godfried, ik ben eens benieuwt hoe dat af loopt.



grt harry de matra.

Normaal heeft Autodoc een goede service en zullen ze wel een nieuwe leveren.

Maar het demonteren en monteren is wel weer voor jezelf.

Veel succes Godfried.

matrafan wrote: ↑Wed Aug 18, 2021 8:18 pm Normaal heeft Autodoc een goede service en zullen ze wel een nieuwe leveren.

Maar het demonteren en monteren is wel weer voor jezelf.

Veel succes Godfried.

Daar ben ik niet mee akkoord. Ze moeten hem ook komen plaatsen.
We zien wel. Ik verwacht ook dat ze een oplossing zullen voorstellen.

Ben toch eens benieuwd wat dat gaat uitwerken.

Je hebt ze destijds ook zelf geplaatst veronderstel ik???

Zou me verwonderen als zij ze gaan (laten) plaatsen.

Succes ermee en laat maar horen.

Ik denk niet dat zij dat gaan plaatsen.



grt harry de matra.

Nee dat plaatsen is als grap bedoelt. Dat is geen probleem, doe ik inderdaad zelf. Ik ben al tevreden als ik een nieuwe krijg zonder kosten.
Ze vragen mij nu om het onderdeel uit te bouwen voor verder onderzoek. Maar dit zal niet gebeuren. Ik wil nog met mijn auto kunnen rijden.
Eerst eens alle nummers doorgeven en we zien dan wel.

Ondertussen drie mails verder. Dat ze me eenvoudig een andere schokbreker gaan opsturen! Nee zo gaat het niet gebeuren. Steeds vragen ze me om het onderdeel uit te bouwen voor verder onderzoek. Geen vermelding dat ze de verzendkosten betalen. Ook heb ik hun duidelijk gemaakt dat ik dit onderdeel niet kan uitbouwen omdat ik dan niet meer kan rijden met mijn auto. Ook vragen ze wie dit geplaatst heeft! Het is duidelijk " ze proberen me te ontmoedigen". Ook bij iedere mail een ander persoon die het moet afhandelen en die niks weet van mijn vorige mails. Alle mails zijn in het Engels.
AutoDoc.be noemen ze zich!!!
Ik moet wel zeggen ze reageren vlot op mijn mails.
Wie gaat het eerst moe worden, ik of zij??
We zien wel. Het gaat om iets van een €35 voor één schokbreker en de verzendingkosten. Waarschijnlijk worden schokbrekers altijd met twee verkocht. Dan is het wat duurder.

Ik ben eens benieuwt hoe dat af loopt Godfried.



grt harry de matra.

Ondertussen een nieuwe mail gekregen. Ik moet nieuwe schokbrekers bestellen betalen en plaatsen indien het garantie onderzoek wordt goedgekeurd krijg ik dan mijn geld terug. Geen enkel info over het terugsturen van de defecte schokdemper(s). Als ik de verzendingskosten moet betalen is dat misschien een extra kost voor mij omdat ze het nog steeds kunnen afkeuren. Door ben ik niet mee akkoord.

Ja, garantie moet je op veel plaatsen met een korrel zout nemen!!!!
Dit is natuurlijk een nadeel van online shoppen. Niets gemakkelijker dan een winkel op de hoek van je straat.

Als ze me niet helpen kan ik nog steeds een slechte review achter laten op
Trustpilot Support Center
We zien wel.

Ja als je het in een autoschop koopt kan je gewoon mee terug gaan hé maar nu licht het wat moelijker hé Godfried.




grt harry de matra.

Ze willen natuurlijk niet gepiepeld worden zo als dat hier heet.
Even hun algemene voorwaarden lezen en garantie claimen.
Hier de link.
https://help.autodoc.be/categories/11/237/557

Welke fabrikant zijn de brekers.

Maak fotos van de montage zodat je kunt laten zien dat je het juist hebt gedaan. vertel vooral dat je monteer bij Ford ben geweest en met pensioen bent. Als dat niet helpt een beetje dreigen met het gerecht helpt nog wel is.
Aansprakelijk stellen voor de voortvloeiende kosten indien ze niet meewerken.
Uiteindelijk moeten ze aan hun garantie verplichtingen voldoen ook het verzenden.
Ik heb ooit een gevalletje met de Duitse tak gehad waar ze de verkeerde dynamo adverteerden.
Heb deze toen terug gestuurd en geclaimed met verzendkosten.
Heeft een tijdje geduurd maar is wel goed afgehandeld.
Je kunt natuurlijk ook nog een berichtje naar de fabrikant proberen,, maar die zal je waarschijnlijk terug verwijzen.
Het is vervelend als onderdelen snel de geest geven. maar het komt voor.
Had je boel in de juiste hoek gemonteerd cq ging de montage zonder wringen?

Ik heb geen problemen ondervonden bij de montage.
Om aanspraak te maken op de garantie moet ik eerst de schokbreker uitbouwen en dan foto's maken en doorsturen. Bij uitbouw kan ik niet meer rijden dus stellen zij voor "bestel nieuwe schokbrekers betaal deze en vervang die". Als de garantie dan wordt goedgekeurd krijg ik mijn geld terug. Totaal geen sprake van wie de verzending gaat betalen.

Schokbrekers worden altijd met twee geplaatst dus zal ik ze alle twee moeten uitbouwen en misschien opsturen. Ik wil nog even wachten en dan de lekkende schokbreker terug controleren op olielekken.

Zie merk van de schokbrekers op de foto.

ps, Twee dagen na de plaatsing heb ik tijdens het rijden een kort hard kling geluid gehoord. Het leek op het breken van een veer of bout. Iets wat onder spanning stond en loslaat. Ik dacht ook aan het wegspringen van iets onder de banden. Ik heb niet kunnen achterhalen wat dit is geweest.
Op het eerste zicht werkt de schokbreker links normaal. Alleen dat hij nat is van de olie. Ik heb hem terug zuiver gemaakt om na enkele km terug te controleren.